Software SAT para serviço técnico. Melhora a gestão do seu volume de trabalho diário.

O nosso software de serviço de assistência técnica (SAT) é um mecanismo tecnológico fundamental para o desenvolvimento da atividade das empresas de serviços técnicos profissionais, uma vez que permite gerir e organizar o volume de trabalho diário.

Criado para que possas manter uma melhor gestão dos teus técnicos e, ao mesmo tempo, uma maior qualidade no serviço ao cliente. Além de aumentar a produtividade e rentabilidade da tua empresa graças à otimização de tempos e recursos derivados da gestão dos expedientes.

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Nós ligamos-te.

Funcionalidades do software SAT para serviço técnico do Sistema SICI:

Logiciel SAT service desk pour la gestion des ressources humaines

Gestão dos recursos humanos:

Verifica a disponibilidade dos teus técnicos.
Geolocalização e otimização de deslocações.
Com o nosso software SAT para serviço técnico, envia ordens de serviço técnico automatizadas graças à nossa IA.
Web App móvel à qual o técnico poderá aceder a qualquer momento.

Centralização de informação:

Guarda todos os documentos que se gerem em cada expediente.
Carrega imagens e vídeos relevantes.
Centralliza os contratos de serviços e manutenção dentro do software SAT para serviço técnico.

Logiciel Service Desk pour la centralisation de l'information

Logiciel SAT pour le service technique dans le contrôle des dossiers

Controle total sobre os expedientes:

Verifica o estado de cada expediente em tempo real.
Realiza relatórios personalizados de produtividade e rentabilidade de cada serviço técnico.
Relatório detalhado dos custos e contabilidade da empresa.
Envio de avisos e notificações sobre cada expediente através do software SAT para serviço técnico.

Serviço ao cliente otimizado:

Receção de chamadas e gestão de compromissos automáticos graças ao nosso assistente virtual.
Controle de chamadas e assistência técnica remota.
Chamadas de controle de qualidade automatizadas graças à nossa IA.

Service Desk Software in customer service

Conectividade multiempresa:

O nosso software SAT para serviço técnico tem integrações com diversas companhias de seguros.
Conectividade com gabinetes periciais.
Web App para comunicações com segurados (se necessário).

Quais as vantagens de usar este software SAT para serviço técnico?

Integração vertical SAT

O software SAT para serviço técnico foi pensado para profissões que necessitam de forma simples e integrada a informação para realizar as tarefas relacionadas com a manutenção, reparação e serviço técnico, como a gestão de contratos de serviços, suporte e manutenção, incluindo a faturação automatizada de contratos recorrentes, assim como o trâmite e controlo de chamadas, intervenções e incidentes, além da possibilidade de serviço de suporte remoto.

Controle dos recursos humanos e materiais

Poderás automatizar processos para que não recaia nos teus trabalhadores. Com o nosso software SAT para serviço técnico, além de manter o controle da documentação dos clientes,

Conseguirás verificar a disponibilidade dos teus agentes. Desta forma e graças ao software SAT para serviço técnico, serás capaz de otimizar os recursos da tua empresa, alcançando os objetivos propostos e impulsionando o seu crescimento.

Maximizar o potencial da sua empresa

Graças ao software SAT para serviço técnico do Sistema SICI, a capacidade de produtividade do teu negócio será incrementada. Permite-te reduzir os tempos de ação e oferecer respostas mais rápidas, aumentando a competitividade. Poderás absorver um maior volume de trabalho sem que isso afete negativamente a qualidade do serviço, uma vez que poderás conhecer o ciclo de vida das ordens de reparação. Com o nosso software SAT para serviço técnico serás capaz de detectar tendências através da análise dos dados que a tua própria empresa produz.

Agilidade na resposta

Oferece respostas mais rápidas aos utilizadores com este software SAT para serviço técnico. Melhora a comunicação e coordenação entre departamentos e técnicos, uma vez que se trabalha de forma sincronizada com a mesma informação, podendo fazer um melhor acompanhamento da evolução de cada uma das intervenções.

Comunicação com os técnicos

Este software SAT para serviço técnico incorpora uma aplicação móvel integral e centralizada para que os técnicos possam aceder ao programa enquanto estão a trabalhar. Pode registar horários de trabalho, oferecer a geolocalização dos agentes e a sua disponibilidade, comunicar-se com a central, enviar avisos, notificar o estado da incidência e apresentar partes no momento. Além disso, poder

O melhor serviço para o cliente

Com este software SAT para serviço técnico, agiliza o fluxo de informação precisa sobre o estado de cada reparação para os consumidores e fabricantes, distinguindo diferentes ordens de reparação para o mesmo equipamento, se necessário. Desta forma, minimizas os tempos de espera para dar solução aos utilizadores, integrando os serviços de atendimento e comunicações ao cliente, ou facilitando a assinatura digitalizada, entre outros. Um cliente satisfeito é um cliente fiel.