Software SAT per il servizio tecnico. Migliora la gestione del tuo volume di lavoro quotidiano.

Nuestro software de servicio de asistencia técnica (SAT) es un mecanismo tecnológico fundamental para el desarrollo de la actividad de las empresas de servicios técnicos profesionales, ya que permite gestionar y organizar el volumen de trabajo diario.

Creado para que puedas mantener una mejor gestión de tus técnicos y a su vez una mayor calidad en el servicio al cliente. Además de incrementar la productividad y rentabilidad de tu empresa gracias a la optimización de tiempos y recursos derivados de la gestión de los expedientes.Il nostro software di servizio di assistenza tecnica (SAT) è un meccanismo tecnologico fondamentale per lo sviluppo dell’attività delle aziende di servizi tecnici professionali, in quanto consente di gestire e organizzare il volume di lavoro quotidiano.

Creato per permetterti di mantenere una migliore gestione dei tuoi tecnici e, allo stesso tempo, una maggiore qualità nel servizio al cliente. Inoltre, aumenta la produttività e la redditività della tua azienda grazie all’ottimizzazione dei tempi e delle risorse derivanti dalla gestione dei fascicoli.

Hai bisogno di ulteriori informazioni?

Ti chiamiamo noi

Funzionalità del software SAT per il servizio tecnico di Sistema SICI:

Logiciel SAT service desk pour la gestion des ressources humaines

Gestione delle risorse umane:

Controlla la disponibilità dei tuoi tecnici.
Geolocalizzazione e ottimizzazione degli spostamenti.
Con il nostro software SAT per il servizio tecnico, invia ordini di servizio tecnico automatizzati grazie alla nostra IA.
Web App mobile a cui il tecnico potrà accedere in qualsiasi momento.

Centralizzazione delle informazioni:

Salva tutti i documenti che vengono generati in ogni fascicolo.
Carica immagini e video rilevanti.
Centralizza i contratti di servizi e manutenzione all’interno del software SAT per il servizio tecnico.

Logiciel Service Desk pour la centralisation de l'information

Logiciel SAT pour le service technique dans le contrôle des dossiers

Controllo totale sui fascicoli:

Verifica lo stato di ogni fascicolo in tempo reale.
Realizza report personalizzati sulla produttività e redditività di ogni servizio tecnico.
Report dettagliato sui costi e contabilità dell’azienda.
Invio di avvisi e notifiche su ogni fascicolo tramite il software SAT per il servizio tecnico.

Servizio al cliente ottimale:

Ricezione di chiamate e gestione di appuntamenti automatici grazie al nostro assistente virtuale.
Controllo delle chiamate e assistenza tecnica da remoto.
Chiamate di controllo qualità automatizzate grazie alla nostra IA.

Service Desk Software in customer service

Connettività multi-azienda:

Il nostro software SAT per il servizio tecnico ha integrazioni con diverse compagnie di assicurazione.
Connettività con studi peritali.
Web App per comunicazioni con gli assicurati (se necessario).

Quali vantaggi comporta l’uso di questo software SAT per il servizio tecnico?

Integrazione verticale SAT

Il software SAT per il servizio tecnico è pensato per professioni che necessitano di avere in modo semplice e integrato le informazioni per svolgere le attività legate alla manutenzione, riparazione e servizio tecnico, come la gestione dei contratti di servizi, supporto e manutenzione, inclusa la fatturazione automatizzata dei contratti ricorrenti, nonché la gestione e il controllo delle chiamate, degli interventi e delle segnalazioni, oltre alla possibilità del servizio di supporto remoto.

Controllo delle risorse umane e materiali

Potrai automatizzare i processi in modo che non ricadano sui tuoi dipendenti. Con il nostro software SAT per il servizio tecnico, oltre a mantenere il controllo della documentazione dei clienti,

Potrai verificare la disponibilità dei tuoi agenti. In questo modo e grazie al software SAT per il servizio tecnico, sarai in grado di ottimizzare le risorse della tua azienda, raggiungendo gli obiettivi proposti e promuovendo la sua crescita.

Massimizzare il potenziale della tua azienda

Grazie al software SAT per il servizio tecnico di Sistema SICI, la capacità di produttività della tua azienda aumenterà. Ti consente di ridurre i tempi di azione e di offrire risposte più rapide, aumentando la competitività. Potrai assorbire un volume di lavoro maggiore senza che questo influisca negativamente sulla qualità del servizio, poiché potrai conoscere il ciclo di vita degli ordini di riparazione. Con il nostro software SAT per il servizio tecnico sarai in grado di rilevare tendenze attraverso l’analisi dei dati che la tua azienda produce.

Prontezza nella risposta

Offri risposte più rapide agli utenti con questo software SAT per il servizio tecnico. Migliora la comunicazione e il coordinamento tra i reparti e i tecnici, poiché si lavora in modo sincronizzato con le stesse informazioni, consentendo di seguire meglio l’evoluzione di ciascun intervento.

Comunicazione con i tecnici

Questo software SAT per il servizio tecnico incorpora un’applicazione mobile integrata e centralizzata affinché i tecnici possano accedere al programma mentre lavorano. Può registrare gli orari di lavoro, offrire la geolocalizzazione degli agenti e la loro disponibilità, comunicare con la centrale, inviare avvisi, notificare lo stato della segnalazione e presentare rapporti in tempo reale. Inoltre, potrai gestire rapidamente e facilmente altre questioni, come l’amministrazione e la tesoreria dell’azienda.

Il miglior servizio per il cliente

Con questo software SAT per il servizio tecnico, accelera il flusso di informazioni precise sullo stato di ciascuna riparazione per i consumatori e i produttori, distinguendo tra diverse ordinazioni di riparazione per lo stesso apparecchio se necessario. In questo modo, riduci i tempi di attesa per fornire una soluzione agli utenti, integrando i servizi di assistenza e comunicazione al cliente, o facilitando la firma digitalizzata, tra gli altri. Un cliente soddisfatto è un cliente fedele.