Logiciel SAT pour le service technique. Améliorez la gestion de votre charge de travail quotidienne.

Notre logiciel de service d’assistance technique (SAT) est un mécanisme technologique fondamental pour le développement de l’activité des entreprises de services techniques professionnels, car il leur permet de gérer et d’organiser la charge de travail quotidienne.

Créé pour que vous puissiez maintenir une meilleure gestion de vos techniciens et par conséquent une meilleure qualité de service client. En plus d’augmenter la productivité et la rentabilité de votre entreprise grâce à l’optimisation du temps et des ressources dérivées de la gestion des dossiers.

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Fonctionnalités du logiciel SICI Système SAT :

Quels sont les avantages d’utiliser ce logiciel SAT ?

Intégration verticale SAT

El software SAT para servicio técnico, está pensado para oficios que necesitan tener de forma simple e integrada la información para realizar las tareas relacionadas con el mantenimiento, reparación y servicio técnico, como es la gestión de contratos de servicios, soporte y mantenimiento, incluyendo la facturación automatizada de contratos recurrentes, así como el trámite y control de llamadas, intervenciones e incidencias, además de la posibilidad del servicio de soporte remoto.

Maîtrise des ressources humaines et matérielles

Vous pourrez automatiser les processus afin qu’ils ne pèsent pas sur vos travailleurs. Avec notre logiciel SAT pour le service technique, en plus de garder le contrôle de la documentation client,

Vous pourrez vérifier la disponibilité de vos agents. De cette manière et grâce au logiciel SAT, vous pourrez optimiser les ressources de votre entreprise, atteindre les objectifs proposés et favoriser sa croissance.

Tirez le meilleur parti de votre entreprise

Grâce au logiciel SAT de Sistema SICI, la capacité de productivité de votre entreprise sera augmentée. Il vous permet de réduire les temps d’action et d’offrir des réponses plus rapides, augmentant ainsi la compétitivité. Vous pourrez absorber un plus grand volume de travail sans affecter négativement la qualité du service, puisque vous pourrez connaître le cycle de vie des commandes de réparation. Grâce au logiciel SAT, vous pourrez détecter des tendances en analysant les données produites par votre propre entreprise.

L’agilité en réponse

Offrez des réponses plus rapides aux utilisateurs avec ce logiciel SAT. Il améliore la communication et la coordination entre les services et les techniciens, car ils travaillent de manière synchrone avec les mêmes informations, pouvant ainsi mieux suivre l’évolution de chacune des interventions.

Communication avec les techniciens

Ce logiciel SAT pour le service technique comprend une application mobile complète et centralisée afin que les techniciens puissent accéder au programme pendant qu’ils travaillent. Vous pouvez enregistrer les horaires de travail, proposer la géolocalisation des agents et leur disponibilité, communiquer avec le siège, envoyer des notifications, notifier l’état de l’incident et présenter des rapports instantanément. De plus, vous pourrez gérer d’autres sujets rapidement et facilement, comme l’administration et la trésorerie de l’entreprise.

Le meilleur service pour le client

Avec ce logiciel SAT, il rationalise le flux d’informations précises sur l’état de chaque réparation vers les consommateurs et les fabricants, en distinguant si nécessaire les différentes commandes de réparation pour le même équipement. De cette façon, vous minimisez les temps d’attente pour fournir des solutions aux utilisateurs, en intégrant le service client et les communications, ou en facilitant la signature numérique, entre autres. Un client satisfait est-il un client fidèle.