Software SAT für den technischen Service. Verbessern Sie die Verwaltung Ihres täglichen Arbeitsvolumens.

Unsere Software für den technischen Assistenzdienst (SAT) ist ein fundamentales technisches Werkzeug für die Entwicklung der Tätigkeit von Unternehmen im Bereich der professionellen technischen Dienste, da sie die Verwaltung und Organisation des täglichen Arbeitsvolumens ermöglicht.

Sie wurde entwickelt, um Ihnen eine bessere Verwaltung Ihrer Techniker und gleichzeitig eine höhere Qualität im Kundenservice zu ermöglichen. Darüber hinaus steigert sie die Produktivität und Rentabilität Ihres Unternehmens durch die Optimierung von Zeiten und Ressourcen, die aus der Verwaltung der Akten resultieren.

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Funktionen der SAT-Software für den technischen Service von Sistema SICI:

Logiciel SAT service desk pour la gestion des ressources humaines

Verwaltung der Humanressourcen:

Überprüfen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Techniker.
Geolokalisierung und Optimierung der Fahrten.
Mit unserer SAT-Software für den technischen Service können Sie automatisierte Serviceaufträge dank unserer KI versenden.
Mobile Web-App, auf die der Techniker jederzeit zugreifen kann.

Zentralisierung von Informationen:

Speichere alle Dokumente, die in jeder Akte erstellt werden.
Lade relevante Bilder und Videos hoch.
Zentralisiere die Service- und Wartungsverträge innerhalb der Software SAT für den technischen Dienst.

Logiciel Service Desk pour la centralisation de l'information

Logiciel SAT pour le service technique dans le contrôle des dossiers

Kontrolle über die Akten:

Überprüfe den Status jedes Akten in Echtzeit.
Erstelle maßgeschneiderte Berichte über die Produktivität und Rentabilität jedes technischen Service.
Detaillierter Bericht über die Kosten und Buchhaltung des Unternehmens.
Versand von Benachrichtigungen und Mitteilungen über jede Akte über die SAT-Software für den technischen Service.

Optimaler Kundenservice:

Empfang von Anrufen und automatische Terminverwaltung dank unseres virtuellen Assistenten.
Kontrolle von Anrufen und technische Unterstützung aus der Ferne.
Automatisierte Qualitätskontrollanrufe dank unserer KI.

Service Desk Software in customer service

Multi-Unternehmens-Konnektivität:

Unsere SAT-Software für den technischen Service hat Integrationen mit verschiedenen Versicherungsgesellschaften.
Konnektivität mit Gutachterbüros.
Web-App für die Kommunikation mit Versicherten (falls erforderlich).

Welche Vorteile bietet die Verwendung dieser SAT-Software für den technischen Service?

Vertikale Integration SAT

Die SAT-Software für den technischen Service ist für Berufe gedacht, die die Informationen einfach und integriert benötigen, um Aufgaben im Zusammenhang mit Wartung, Reparatur und technischem Service durchzuführen, wie z. B. die Verwaltung von Serviceverträgen, Support und Wartung, einschließlich der automatisierten Abrechnung von wiederkehrenden Verträgen sowie der Bearbeitung und Kontrolle von Anrufen, Eingriffen und Vorfällen, zusätzlich zur Möglichkeit des Remote-Supports.

Kontrolle der Human- und Materialressourcen

Du kannst Prozesse automatisieren, damit sie nicht auf deinen Mitarbeitern lasten. Mit unserer SAT-Software für den technischen Service kannst du außerdem die Dokumentation der Kunden im Blick behalten,

Du wirst die Verfügbarkeit deiner Agenten überprüfen können. Auf diese Weise und dank der SAT-Software für den technischen Service wirst du in der Lage sein, die Ressourcen deines Unternehmens zu optimieren, die festgelegten Ziele zu erreichen und das Wachstum zu fördern.

Das Beste aus deinem Unternehmen herausholen

Dank der SAT-Software für den technischen Service von Sistema SICI wird die Produktivitätsfähigkeit deines Unternehmens gesteigert. Sie ermöglicht es dir, die Reaktionszeiten zu verkürzen und schnellere Antworten zu bieten, wodurch die Wettbewerbsfähigkeit erhöht wird. Du wirst in der Lage sein, ein höheres Arbeitsvolumen zu bewältigen, ohne dass dies die Servicequalität negativ beeinflusst, da du den Lebenszyklus der Reparaturaufträge verfolgen kannst. Mit unserer SAT-Software für den technischen Service wirst du in der Lage sein, Trends durch die Analyse der Daten zu erkennen, die dein eigenes Unternehmen produziert.

Agilität in der Antwort

Biete den Nutzern schnellere Antworten mit dieser SAT-Software für den technischen Service. Verbessere die Kommunikation und Koordination zwischen Abteilungen und Technikern, da synchron mit denselben Informationen gearbeitet wird, was ein besseres Nachverfolgen der Entwicklung jeder einzelnen Intervention ermöglicht.

Kommunikation mit den Technikern

Diese SAT-Software für den technischen Service beinhaltet eine integrierte und zentralisierte mobile Anwendung, damit die Techniker während ihrer Arbeit auf das Programm zugreifen können. Sie kann Arbeitszeiten erfassen, die Geolokalisierung der Agenten und ihre Verfügbarkeit bieten, mit der Zentrale kommunizieren, Benachrichtigungen senden, den Status von Vorfällen mitteilen und Berichte in Echtzeit erstellen. Darüber hinaus kannst du andere Angelegenheiten schnell und einfach verwalten, wie z. B. die Verwaltung und Buchhaltung des Unternehmens.

Der beste Service für den Kunden

Mit dieser SAT-Software für den technischen Service beschleunigst du den Fluss präziser Informationen über den Status jeder Reparatur an die Verbraucher und Hersteller, wobei unterschiedliche Reparaturaufträge für dasselbe Gerät unterschieden werden können, falls erforderlich. Auf diese Weise minimierst du die Wartezeiten zur Lösung der Anliegen der Nutzer und integrierst die Kundenservice- und Kommunikationsdienste oder erleichterst die digitalisierte Unterschrift, unter anderem. Ein zufriedener Kunde ist ein treuer Kunde.